¿Listo para tu primera tarjeta? Si ya conoces los beneficios de iniciar tu vida crediticia temprano, es momento de pasar a la acción. La decisión está tomada, pero ahora te enfrentas a la burocracia: formularios, documentos y dudas sobre la aprobación. No te preocupes.

Esta guía está diseñada específicamente para guiarte en el proceso de solicitar la Tarjeta Bancolombia Joven, desde la recolección de documentos hasta el desbloqueo del plástico.

¿Quién Puede Solicitarla? Requisitos para la Aprobación

Para asegurar que tu solicitud sea exitosa y evitar un rechazo por falta de información, verifica que cumples con los criterios del banco. A diferencia de otras tarjetas, esta es bastante flexible.

Requisitos Generales

Para iniciar el trámite de solicitar la Tarjeta Bancolombia Joven, debes cumplir con lo siguiente:

• Edad: Tener entre 14 y 25 años.
• Ingresos: Demostrar ingresos mensuales desde $200.000 pesos colombianos.
• Documento de identidad: Cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad (para menores de edad) original.

Requisitos por Tipo de Ocupación

La documentación extra depende de tu situación laboral actual:

• Empleados: Debes presentar una certificación laboral no mayor a 30 días de expedición y/o comprobantes de nómina recientes.
• Independientes: Se requieren extractos bancarios de los últimos tres meses o declaración de renta si aplica.
• Estudiantes / Sin historial: Si recibes mesada o apoyo económico de tus padres, es posible que el banco solicite un avalista o comprobantes de ingresos familiares, dependiendo de la política vigente en la sucursal.

¡Solicite Ahora! Tutorial Paso a Paso para Obtener la Tarjeta

Existen dos caminos para obtener tu tarjeta. Recomendamos la opción digital por ser más rápida, pero la presencial ofrece asesoría directa.

Opción 1: Solicitud Online (Digital)

Esta es la forma más rápida de solicitar la Tarjeta Bancolombia Joven sin salir de casa.

1. Ingreso: Accede al sitio web oficial de Bancolombia, sección “Productos y Servicios” > “Tarjetas de Crédito” > “Joven Mastercard”.
2. Inicio de Solicitud: Haz clic en el botón amarillo que dice “SOLICITAR TARJETA”.
3. Autenticación: Si ya eres cliente, ingresa con tu usuario y contraseña. Si no, deberás llenar un formulario con tus datos básicos y documento de identidad.
4. Validación de Identidad: Es posible que te hagan preguntas de seguridad sobre tu historial (si lo tienes) o te pidan verificar tu identidad mediante biometría facial o SMS.
5. Aprobación: Si el sistema valida tus datos y tu perfil en centrales de riesgo, recibirás una oferta de cupo pre-aprobado. Acepta los términos y condiciones.
6. Finalización: Recibirás la confirmación en tu correo electrónico.

Opción 2: Solicitud Presencial

Si prefieres el trato humano o tienes dudas sobre tus documentos:

1. Dirígete a una de las Oficinas de Bancolombia más cercanas.
2. Solicita un turno para asesoría comercial.
3. Entrega tu documento original y los soportes de ingresos
4. El asesor radicará la solicitud y te informará sobre el proceso de aprobación.

¿Cuánto tiempo tarda el proceso de aprobación y la entrega?

• Aprobación: En el canal digital, la respuesta suele ser inmediata (minutos). En oficina, puede tardar entre 3 a 5 días hábiles mientras estudian el caso.
• Entrega: Una vez aprobada, el plástico llega a tu dirección registrada en un plazo de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de la ciudad.

Soporte y Atención al Cliente: Cómo Contactar a Bancolombia

Si ya tienes la tarjeta y necesitas ayuda, o si tuviste problemas durante la solicitud, utiliza estos canales oficiales.

Línea de Servicio al Cliente 

Para bloqueos, activaciones o reclamos sobre tu Tarjeta Bancolombia Joven:

• Bogotá: (601) 343 00 00
• Medellín: (604) 510 90 00
• Cali: (602) 554 05 05
• Barranquilla: (605) 361 88 88
• Línea Nacional Gratuita: 018000 912345 
• WhatsApp Oficial: +57 301 353 6788

Preguntas Frecuentes

Aquí resolvemos las dudas más críticas sobre el uso y gestión de tu tarjeta joven.

1. ¿Qué hago si mi solicitud fue rechazada?

Si te niegan la tarjeta, generalmente es por inconsistencias en los ingresos o un reporte negativo en Datacrédito. Espera al menos 3 a 6 meses, mejora tus ingresos o paga deudas pendientes antes de volver a solicitar la Tarjeta Bancolombia Joven.

2. ¿Cómo activar o realizar el desbloqueo de tarjeta por primera vez?

Por seguridad, la tarjeta llega bloqueada. Puedes activarla llamando a la Línea de servicio al cliente, a través de la Sucursal Virtual Personas o directamente en la App Bancolombia en la sección de “Seguridad” > “Bloqueo y desbloqueo”.

3. ¿Dónde puedo realizar avances en efectivo?

Puedes retirar efectivo del cupo de tu tarjeta en cualquier Cajero Automático Bancolombia o corresponsales bancarios. Recuerda que los avances generan intereses desde el primer día.

4. ¿Puedo usar la tarjeta fuera de Colombia?

Sí, al ser una franquicia Mastercard, puedes usarla para compras internacionales (físicas o por internet). Las compras se diferirán automáticamente a 24 o 36 cuotas según la política del banco, a menos que lo cambies.

5. ¿Cómo consulto mi saldo y fecha de pago?

La forma más fácil es mediante la App Bancolombia. Allí verás el “Pago Mínimo”, el “Pago Total” y la fecha límite para pagar sin intereses de mora.

6. ¿Cómo acumulo Puntos Colombia?

Por cada $7.100 pesos en compras con tu Tarjeta Joven, acumulas 6 Puntos Colombia, que luego puedes redimir en comercios aliados como Éxito o Carulla.

7. ¿Qué hago si pierdo mi tarjeta?

Debes bloquearla inmediatamente. Usa la App Bancolombia (Botón de bloqueo) o llama a la Línea de Atención. Luego, solicita la reexpedición del plástico (esto puede tener un costo adicional).

8. ¿Puedo aumentar el cupo de mi tarjeta después?

Sí. Si mantienes un buen comportamiento de pago y tus ingresos aumentan, puedes solicitar un rediferido o aumento de cupo llamando a la línea de atención o visitando una oficina después de 6 meses de uso.

Serás redirigido al sítio web del banco.